充提币常见问题
Q：加密货币充值到账需要多长时间？
正常情况下，充值需要 1 -15分钟，具体取决于区块网络条件。
Q：钱包充值支持哪些币种和网络？是否有最小充值金额限制？
目前钱包支持USDT、USDC、BTC、ETH、SOL、BNB等主流币种，USDT支持ERC20，BSC，TRC20链，USDC支持BSC链。
更多币种支持，请关注平台公告。
Q：为什么我的加密货币充值没有到账？
A：如果您的加密货币充值未到账，请参考以下流程：
- 请检查是否充错链或充错币种。
- 请检查充值金额是否达到平台要求的最小充值金额。小于最小充值金额则无法入账。
- 请检查是否存在链上拥堵。链上检查是否到账
检查方式：打开链接OKLink，输入交易Hash，查看交易区块确认是否大于0。
Q：充值不到账（充错币/充错网络）？
若用户向SKYDAO充值不支持的币种，如XRP，或者充值了支持的币种，但是不支持的网络，如USDT-Avalanche C-Chain，钱包无法收到充值，都将无法入账。
为了给用户提供一个良好的体验，我们将尽最大努力为充值错误的用户尽力挽回资产损失。由于开发资源、人力和技术复杂性等因素，找回错误充值需要一定的手续费，而且我们无法保证所有的错误充值都能被找回。如用户遇到了充值错误的情况，请您提供以下信息给我们的客服团队，我们将评估错误充值找回的可能性（若充值错误金额小于10USD，由于金额过小，无法找回）:
- 充值地址（钱包充值地址）：
- 充值网络：
- 币种和数量：
- 交易哈希：
- 提币状态截图：
客服团队会将此笔错误充值信息提交给我们的专业团队，并反馈给您评估结果。
若评估结果为不可找回，我们为您的财产损失感到抱歉，并提醒您在未来的充值中，请仔细核对SKYDAO支持的充值币种和网络，避免类似的财产损失。
若可以找回，请遵循以下流程：
- 客服团队会引导用户支付所需手续费到指定收款地址并要求用户提供相应网络（充值错误网络）的退款地址，请务必提供准确的退款地址，由于错误的退款地址导致的资产损失由用户自己承担。
- 支付手续费后，请将对应哈希值发送给客服团队。
- 内部核实收到找回手续费后，我们将开启找回流程。
- 由于找回错误充值是一个相对较复杂的过程，所以找回时间相对较长，还请用户耐心等待。
- 找回完成后，客服团队会将退款哈希发送给用户，请用户查收。
Q：钱包提现多长时间可以汇出？
一般情况下，正常交易提现处理将在10分钟内被处理，具体到账时间还需要看区块是否拥堵和接收方入账时间。
Q：为什么提现未到账？
- 1-如果提现状态显示为“待审核”，说明系统正在进行检测。请耐心等待，系统将在24小时内完成审核。
- 2-如果提现状态显示为“处理中”，说明安全检测已完成，钱包正在处理提币。处理时间取决于区块链的情况，请耐心等待。
- 3-如果提币状态为“已完成”，说明已成功汇出该笔款项。您可以使用Txid在区块浏览器上查询确认数量，或点击“在区块浏览器上查看”直接跳转。请注意，区块确认速度取决于网络矿工，并非SKYDAO可控。
注：如果网络确认已达到对方平台所需的数量，但资金未入账，请联系对方平台核实具体情况。