ATM取款常见问题

Q：在ATM机上取钱，手续费是多少？

A：实体卡可以通过ATM取款，手续费如下：

• ATM手续费：1.9%
• FX费（非USD本币提款）：1.2%
• USD本币提款无FX费
• 如果超过此费用，则为该ATM的收费行为，非SKYDAO收取
• ATM提款查询免费

Q：ATM无法取出现金，该怎么办？

A：请检查账户余额是否足够；若账户余额足够，可能是当前ATM不支持或当前银行不支持提现，建议尝试其他ATM或银行。

Q：我的卡里有余额，但ATM显示账户余额为“0”，是为什么？

A：不支持ATM查询卡余额，请以App里卡余额账户为准。

Q：在ATM机提款失败，但是扣除了卡片资产，怎么办？

A：从ATM提款失败，建议查看App内交易状态：

• 若交易状态为“失败”，则该笔订单未成功且未实际扣款；
• 若交易状态为“成功”，请耐心等待卡组织结算，结算完成后将自动退回至卡内。

Q：ATM取款时卡片被吞了，怎么办？

A：请联系ATM机所在银行，以获取协助和解决方案。